幣安客服怎麼找？5 步驟透過在線人工客服解答疑問！

使用幣安時，難免會遇到自己無法解決的問題，此時除了透過本站的幣安教學等文章來找答案外，也可以直接向幣安客服求救。

這篇漢克就來探索如何妥善使用幣安客服，以及如果制式答案無法滿足你的話，該如何找到在線人工客服，並獲得客製化的答案，同時我也會實測人工客服的答案品質給你看。

如何進到幣安客服頁面？

如果你用網頁版的話，只要點頁面右下角的黃色耳機圖示，就可以進到幣安客服頁面了。

如果是用 APP 的話，則是先點左上角切換成「專業版」，再點右上角的耳機圖示，就能看到囉！

我覺得幣安客服很貼心的地方，是在最上方整理了跟你近期操作有關的問題，例如像漢克撰文當下有買幣，它就顯示了相關的資訊。

如果你懶得在一堆制式問題中找答案的話，也可以直接點「獲取支持」，並輸入你的問題，此時系統就會自動篩選相關的 QA 給你囉！

幣安在線人工客服教學

如果你在制式問答中找不到想要的答案，也可以召喚在線人工客服，由真人根據你的情況，給你最符合需求的答案。

不過在線人工客服的功能藏得比較隱密一點，要透過以下五步驟來使用。

步驟一：擁有幣安帳戶

首先建議你先登錄幣安帳號，因為這樣在等人工客服回答的過程中，可以隨時離開聊天室，等有空時再回來察看解答，或接續之前的問題。

如果還沒有幣安帳號的話，可以透過下方按鈕開戶，因為這樣可以帶入我的推薦碼優惠，並享有 20% 交易手續費折扣哦！

延伸探索：幣安註冊教學，帶你快速完成身份驗證

步驟二：進入客服頁面並輸入問題

接著點 APP 右上角（或網頁版右下角）進入客服頁面，點「獲取支持」並輸入你要問的問題。

步驟三：轉接在線人工客服

如果智能客服給你的答案都不是你要的，就依序點最下面的「未解決」-「不相關」-「是的，請轉到再現客服」，即可召喚在線人工客服囉！

步驟四：與幣安人工客服對話

雖然畫面顯示預計要等 5 分鐘，不過我實測等不到一分鐘，在線客服就出現了，並在 2 分鐘內根據問題給我客製化的答案，整體速度蠻快的！

至於回答品質部分，我覺得還蠻深入的，像我問的是「註銷帳號後能不能補填推薦碼」，客服就進一步回答「無法參與任何營銷活動」，精準且快速的解答了我的疑問。

步驟五：隨時查看最新回覆

如果在等待時間臨時有事的話，也可以退出畫面沒關係，因為這對話紀錄會持續保留，你可以隨時回到客服頁面來查看，且若客服有回應的話，你也會收到信件通知哦！

若你覺得問題已經解決了，客服會請你評價聊天體驗，到此就告一個段落了。

不過如果你使用一陣子後又想追問之前的問題，幣安有個蠻貼心的功能是可以「跟進上個問題」，這樣你就不用重複打過去的問題，非常方便！

沒有幣安帳戶可以使用客服嗎？

可以，但依然要輸入你的電子信箱，才能夠追蹤問題的進度，而且使用起來比較麻煩。因此建議先註冊好幣安帳號後，再使用客服，這樣登入後就能隨時查看回覆囉！

幣安客服常見問題 QA

如果你想了解更多幣安相關教學，可探索下方的指引，我把熱門的文章都整理出來囉，或也可以直接探索幣安教學總整理。

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作者：漢克探索中

專注數位帳戶、信用卡、證券戶、加密貨幣平台新知，期望以新手理財領路者身份，協助小白輕鬆展開探索。

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