幣安客服怎麼找?5 步驟透過在線人工客服解答疑問!

使用幣安時,難免會遇到自己無法解決的問題,此時除了透過本站的幣安教學等文章來找答案外,也可以直接向幣安客服求救。

這篇漢克就來探索如何妥善使用幣安客服,以及如果制式答案無法滿足你的話,該如何找到在線人工客服,並獲得客製化的答案,同時我也會實測人工客服的答案品質給你看。

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如何進到幣安客服頁面?

幣安客服網頁版
幣安客服網頁版

如果你用網頁版的話,只要點頁面右下角的黃色耳機圖示,就可以進到幣安客服頁面了。

幣安客服手機版
幣安客服手機版

如果是用 APP 的話,則是先點左上角切換成「專業版」,再點右上角的耳機圖示,就能看到囉!

我覺得幣安客服很貼心的地方,是在最上方整理了跟你近期操作有關的問題,例如像漢克撰文當下有買幣,它就顯示了相關的資訊。

幣安客服快速查問題的方式
幣安客服快速查問題的方式

如果你懶得在一堆制式問題中找答案的話,也可以直接點「獲取支持」,並輸入你的問題,此時系統就會自動篩選相關的 QA 給你囉!

幣安在線人工客服教學

如果你在制式問答中找不到想要的答案,也可以召喚在線人工客服,由真人根據你的情況,給你最符合需求的答案。

不過在線人工客服的功能藏得比較隱密一點,要透過以下五步驟來使用。

步驟一:擁有幣安帳戶

首先建議你先登錄幣安帳號,因為這樣在等人工客服回答的過程中,可以隨時離開聊天室,等有空時再回來察看解答,或接續之前的問題。

如果還沒有幣安帳號的話,可以透過下方按鈕開戶,因為這樣可以帶入我的推薦碼優惠,並享有 20% 交易手續費折扣哦!

延伸探索:幣安註冊教學,帶你快速完成身份驗證

步驟二:進入客服頁面並輸入問題

幣安在線人工客服步驟二:進入客服頁面
幣安在線人工客服步驟二:進入客服頁面

接著點 APP 右上角(或網頁版右下角)進入客服頁面,點「獲取支持」並輸入你要問的問題。

步驟三:轉接在線人工客服

幣安在線人工客服步驟三:依序召喚人工客服
幣安在線人工客服步驟三:依序召喚人工客服

如果智能客服給你的答案都不是你要的,就依序點最下面的「未解決」-「不相關」-「是的,請轉到再現客服」,即可召喚在線人工客服囉!

步驟四:與幣安人工客服對話

幣安在線人工客服步驟四:與在線人工客服對談
幣安在線人工客服步驟四:與在線人工客服對談

雖然畫面顯示預計要等 5 分鐘,不過我實測等不到一分鐘,在線客服就出現了,並在 2 分鐘內根據問題給我客製化的答案,整體速度蠻快的!

至於回答品質部分,我覺得還蠻深入的,像我問的是「註銷帳號後能不能補填推薦碼」,客服就進一步回答「無法參與任何營銷活動」,精準且快速的解答了我的疑問。

步驟五:隨時查看最新回覆

幣安在線人工客服步驟五:返回客服頁面查看回覆
幣安在線人工客服步驟五:返回客服頁面查看回覆

如果在等待時間臨時有事的話,也可以退出畫面沒關係,因為這對話紀錄會持續保留,你可以隨時回到客服頁面來查看,且若客服有回應的話,你也會收到信件通知哦!

若你覺得問題已經解決了,客服會請你評價聊天體驗,到此就告一個段落了。

不過如果你使用一陣子後又想追問之前的問題,幣安有個蠻貼心的功能是可以「跟進上個問題」,這樣你就不用重複打過去的問題,非常方便!

沒有幣安帳戶可以使用客服嗎?

可以,但依然要輸入你的電子信箱,才能夠追蹤問題的進度,而且使用起來比較麻煩。因此建議先註冊好幣安帳號後,再使用客服,這樣登入後就能隨時查看回覆囉!

幣安客服常見問題 QA

幣安有電話客服嗎?

幣安有客服信箱嗎?

如果你想了解更多幣安相關教學,可探索下方的指引,我把熱門的文章都整理出來囉,或也可以直接探索幣安教學總整理

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